9. Prihvaćanje robe
9.1. Kupac vrši provjeru količine i kvalitete prilikom preuzimanja robe te potvrđuje dokumente o preuzimanju. Prilikom preuzimanja robe, predstavnici Prodavatelja i kupca potpisuju i žigaju (ako kupac koristi pečat u svom poslovanju) dokumente o preuzimanju. Kupac je obvezan obavijestiti Prodavatelja o svim vidljivim nedostacima robe sukladno odredbama ovih Općih uvjeta prodaje.
9.2. U slučaju preuzimanja u skladištu Prodavatelja, kupac mora prihvatiti količinu i kvalitetu robe prije njezina ukrcaja na prijevozno sredstvo. Kupac treba najaviti preuzimanje najkasnije 1 dan prije predviđenog preuzimanja.
9.3. U slučaju preuzimanja na mjestu navedenom na prijevoznom listu ili otpremnici, kupac mora istovariti robu u roku od 4 sata od njezina dolaska i provjeriti robu prije ili tijekom njezina istovara.
9.4. Standardni način istovara paketa je ručno ili pomoću viličara. Prodavatelj će pismeno potvrditi kupcu drugi način istovara.
10. Zadržavanje vlasništva
10.1. Roba ostaje vlasništvo Prodavatelja dok se ne podmire sve obveze kupca bez obzira na njihov temelj. Tek kada se roba plati, pravno preuzimanje postaje učinkovito za kupca.
10.2. Ako kupac postupi suprotno Potvrdi narudžbe ili učinkovitom kontaktu, posebice u slučaju kašnjenja plaćanja, Prodavatelj je ovlašten preuzeti robu. To se ne smatra povlačenjem Prodavatelja iz ugovora, osim ako nije izričito navedeno pismeno.
11. Jamstvo
11.1. Prodavatelj tvrdi da su svi korišteni materijali prvoklasni. Kupac treba koristiti proizvode s odgovarajućom stručnom pažnjom i u skladu s uputama Prodavatelja.
11.2. Jamstvo ne vrijedi za proizvode oštećene tijekom transporta, nestručno sastavljanje ili upotrebu pod uvjetima koji su neobični u usporedbi s informacijama sadržanima u upitu i kada nisu slijedene upute Prodavatelja.
11.3. U slučaju zakašnjenja preuzimanja robe zbog krivnje kupca, jamstveni rok počinje teći na dan kada se dogodilo kašnjenje.
11.4. Opće jamstvo za proizvode iz našeg prodajnog programa je 24 (dvadeset i četiri) mjeseca osim ako nije drugačije navedeno na proizvodu ili na računu.
11.5. Jamstvo je vezano uz uvjete definirane u Jamstvenom certifikatu i na samom proizvodu. Uvjeti su dostupni na dnu web stranice www.iql.si.
12. Web aplikacija IQL SHOP
12.1. Prodavatelj će omogućiti kupcu pristup provjeri zaliha, kao i cijenama i uvjetima proizvoda, navedenim u posebnim uvjetima prodaje između kupca i Prodavatelja u web aplikaciji IQL SHOP. Ovo je aplikacija za kupovinu proizvoda iz prodajnog programa Prodavatelja putem interneta. Upotreba IQL SHOP-a je besplatna.
12.2. Postupak prodaje temelji se na općim uvjetima poslovanja web trgovine, dostupnim online.
12.3. Potpisivanjem posebnih uvjeta prodaje između Prodavatelja i kupca, Prodavatelj dodjeljuje kupcu korisničko ime i zaporku. Prodavatelj zadržava pravo povremene promjene zaporki iz sigurnosnih razloga i dostavlja ih kupcu.
12.4. Kupac je dužan odrediti osobu odgovornu za komunikaciju s Prodavateljem (administrativni asistent tvrtke), koji daje ovlasti drugim
zaposlenicima u tvrtki kupca. Svako neovlašteno proslijeđivanje zaporki može dovesti do trajnog gubitka pristupa B2B-u. Popis korisnika određen je posebnim uvjetima prodaje između Prodavatelja i kupca.
12.5. Kupac određuje adresu dostave posebnim uvjetima prodaje. Ta adresa je trajna i može se promijeniti samo uz prethodnu najavu.
12.6. Uvjeti plaćanja i troškovi dostave jednaki su uvjetima određenim posebnim uvjetima prodaje između Prodavatelja i kupca ili ovim Općim uvjetima prodaje.
13. Rasprodani proizvodi
13.1. U određenim slučajevima može se dogoditi da Prodavatelj ne može dostaviti određeni proizvod jer je rasprodan. U tom slučaju Prodavatelj može ponuditi kupcu alternativni proizvod. Prodavatelj nije odgovoran za posljedice takvih slučajeva.
14. Povrat robe i reklamacije
14.1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo odustati od kupnje bez ikakvog razloga. Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o tome putem e-pošte na office@iql.si u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Vraćena roba mora biti poslana na adresu kupca zajedno s ispunjenim obrascem za reklamaciju/povrat robe koji je dostupan na web stranici www.iql.si. Bez ispunjenog obrasca povrat robe nije moguć. Pravo na povrat robe rezervirano je samo za izravnog primatelja robe. Prodavatelj zadržava pravo naplate kupca 10% vrijednosti na računu, uz prethodno odobrenje, za povrat robe iz redovite zalihe Prodavatelja.
14.2. Kupac mora odmah ili najkasnije osam dana nakon primitka robe reklamirati sve vidljive nedostatke. Pravila istraživanja robe i reklamiranja nedostataka ostaju važeća u poslovnom prometu. Ako se ne reklamiraju nedostaci u roku od osam radnih dana nakon primitka robe na dogovorenu adresu, smatrat će se da je roba prihvaćena.
14.3. Izvješće o oštećenju tijekom transporta treba napraviti i potpisati prijevoznik i primatelj robe. Oštećenu robu treba fotografirati prije ili tijekom istovara najkasnije. Kupac ili primatelj robe moraju slijediti upute Prodavatelja tijekom istovara. Potpisivanjem potvrde o prispijeću robe od strane dostavne službe, kupac potvrđuje da je robu primio neoštećenu. Kupac treba poslati obrazac za reklamaciju/povrat robe koji je dostupan na web stranici www.iql.si, zajedno s fotografijama i ispunjenim izvješćem o oštećenju tijekom transporta, u roku od najviše 48 sati. Bez navedenih dokumenata kupac nije ovlašten za zamjenu predmeta ili povrat novca. Više informacija o reklamacijama dostupno je pod Uvjetima jamstva na dnu web stranice www.iql.si.
14.4. Kupac mora vratiti robu neoštećenu, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži i u istom broju pakiranja kao što je kupljeno. U slučaju reklamacije, roba ne smije imati druge oštećenja osim onih navedenih u Obrascu za reklamaciju/povrat robe. Roba se mora vratiti na njihov trošak u roku od 14 dana od datuma kada je kupac obavijestio Prodavatelja o povratu. Kupac može birati između povrata novca ili zamjene predmeta. Povrat novca bit će uplaćen na bankovni račun kupca u roku od 14 dana od primitka vraćene robe. Bankovni račun na koji se vrši povrat novca treba poslati Prodavatelju pismeno.
14.5. Posebno izrađena roba, proizvedena prema pisanom potvrdi, može se vratiti samo uz prethodno odobrenje i pod posebnim dogovorenim uvjetima, osim u slučaju oštećenja ili neuspjeha u radu. U slučaju potvrđenog povrata posebno izrađene robe, kupac ima pravo na povrat 50% naplaćene cijene. Prodavatelj naplaćuje kupca sve dodatne troškove koji su nastali u procesu vraćanja posebno izrađene robe koja se obično ne nalazi u zalihama u tvrtki Prodavatelja.
15. Valjanost ovih općih uvjeta
15.1. Ovi opći uvjeti primjenjuju se od 7. svibnja 2020. godine do opoziva.
Odgovorna osoba:
CEO IQ LIGHTING
Damjan Zupančič
Rakovnik, 7. svibnja 2020. godine
